진료과 페이지를 어떻게 나눠야 하나 — 병원 정보구조 설계

진료과가 25개인 병원의 홈페이지에는 보통 25개의 진료과 페이지가 있습니다. 여기에 센터가 8개 생기면 8개가 더 늘고, 각 과의 주요 질환 안내가 붙으면 페이지 수는 금세 100개를 넘습니다.

문제는 페이지가 많다는 것이 아닙니다. 비슷한 페이지가 여러 개라는 것입니다. '정형외과', '척추센터', '허리디스크 클리닉' 세 페이지에 비슷한 내용이 들어가 있으면, 환자도 어디를 봐야 할지 모르고 검색엔진도 어느 쪽을 대표로 보여 줘야 할지 모릅니다.

환자는 진료과 이름으로 검색하지 않는다

정보구조 설계의 출발점은 여기입니다. 병원의 조직도는 진료과 단위로 되어 있지만, 환자의 머릿속은 증상 단위로 되어 있습니다.

왼쪽 말로 검색한 사람에게 오른쪽 이름의 페이지만 있으면 연결이 잘 되지 않습니다. 더 정확히 말하면, 왼쪽 표현에 대응하는 페이지가 사이트에 아예 없는 경우가 많습니다. 그러면 그 검색어에 대해 병원이 보여 줄 수 있는 것이 없습니다.

“조직도를 그대로 옮긴 사이트는 병원 내부에는 익숙하지만 환자에게는 낯섭니다.”

medicaluniverse.kr

증상 페이지와 진료과 페이지는 무엇이 다른가?

두 페이지를 다 만들되 역할을 겹치지 않게 나누는 것이 핵심입니다. 같은 내용을 두 곳에 쓰면 앞서 말한 중복 문제가 그대로 생깁니다.

이렇게 나누면 각 페이지의 제목과 첫 문단이 자연스럽게 달라집니다. 제목이 다르다는 것은 검색엔진에게 이 페이지들이 서로 다른 질문에 답한다고 알려 주는 가장 직접적인 신호입니다.

왜 비슷한 페이지가 여럿이면 문제가 되나?

검색엔진은 같은 주제로 보이는 페이지가 여러 개일 때 하나를 대표로 골라 보여 줍니다. 문제는 그 선택을 병원이 하지 않는다는 점입니다. 검색엔진이 고릅니다.

• 홍보팀이 밀고 싶은 센터 페이지가 아니라 오래된 진료과 페이지가 대표로 잡힐 수 있습니다.
• 각 페이지에 나뉘어 걸린 내부 링크와 외부 링크가 한 곳으로 모이지 않습니다.
• 어느 쪽도 확실한 대표가 되지 못해 둘 다 애매한 위치에 남기도 합니다.
• 환자가 검색으로 들어왔을 때 정작 예약 버튼이 없는 페이지에 도착할 수 있습니다.

이 문제는 대표 제목(h1)이 없거나 페이지마다 똑같을 때 더 심해집니다. 기계가 페이지를 구분할 근거가 하나 줄어들기 때문입니다.

이렇게 나누면 안 되는 예 / 권장 구조

표의 마지막 줄이 자주 간과됩니다. '내과계', '외과계' 같은 분류용 중간 단계는 환자가 검색하는 말이 아닙니다. 메뉴 구조에서는 유용할 수 있지만, 그것을 별도 페이지로 만들면 내용이 거의 없는 페이지가 하나 늘고 계층만 깊어집니다.

얼마나 깊어도 되나?

일반적인 기준은 홈에서 3~4번의 클릭 안에 대부분의 페이지에 닿는 것입니다. 이보다 깊어지면 두 가지가 동시에 일어납니다. 환자가 도달하지 못하고, 크롤러도 그 페이지를 덜 중요하게 취급하게 됩니다.

1. 1홈 — 병원 전체
2. 2진료과 목록 / 증상 목록 — 분류
3. 3개별 진료과 / 개별 질환 — 실제 내용이 있는 페이지
4. 4의료진 개별 페이지 / 검사 상세 — 가장 구체적인 정보

다만 클릭 수보다 중요한 것은 주소의 깊이가 아니라 링크의 도달 가능성입니다. 주소가 /a/b/c/d 처럼 깊어도 홈이나 상위 페이지에서 직접 링크되어 있으면 접근성은 나쁘지 않습니다. 반대로 주소는 얕은데 어느 페이지에서도 링크되지 않은 페이지는 사실상 없는 페이지입니다.

내부 링크는 어떻게 걸어야 하나?

내부 링크는 "이 페이지들이 서로 관련 있고, 그중 이것이 중심이다"를 알려 주는 수단입니다. 병원 사이트에서 실무적으로 지킬 만한 원칙은 다섯 가지 정도입니다.

• 증상 페이지는 반드시 진료과 페이지로 연결합니다. 증상을 읽은 사람이 다음에 필요한 것은 어디로 가야 하는지입니다.
• 진료과 페이지는 소속 의료진 개별 페이지로 연결합니다. 이름만 나열하고 링크가 없으면 의료진 페이지는 고립됩니다.
• 링크 문구에 목적지의 이름을 씁니다. '자세히 보기'보다 '소화기내과 진료 안내'가 정확합니다.
• 같은 주제 페이지끼리 서로 연결합니다. 허리디스크와 척추관협착증처럼 함께 검색되는 질환은 서로 링크합니다.
• 중복 우려가 있는 두 페이지 중 하나를 중심으로 정하고, 나머지에서 그쪽으로 링크합니다. 병원이 대표를 정하는 가장 간단한 방법입니다.

지금 우리 사이트에서 무엇부터 확인하나?

1. 1진료과 페이지 제목을 전부 뽑아 나열합니다. 서로 구분되지 않는 제목이 몇 개인지 세어 봅니다. 이것만으로 중복 문제의 규모가 드러납니다.
2. 2대표 제목(h1)이 페이지마다 다른지 확인합니다. 페이지 소스에서 h1을 찾아보면 됩니다. census로 측정한 종합병원 전수 21곳 중 67%가 이 부분에 문제가 있었습니다.
3. 3환자가 실제로 쓰는 표현 20개를 적어 봅니다. 콜센터와 원무과에 들어오는 질문이 가장 좋은 자료입니다. 그중 대응 페이지가 없는 것을 표시합니다.
4. 4어느 페이지에서도 링크되지 않는 페이지를 찾습니다. 사이트맵에는 있는데 메뉴로 갈 수 없는 페이지가 대상입니다.
5. 5센터와 진료과의 역할을 문서로 정합니다. 새 센터를 만들 때마다 판단하지 않도록 기준을 먼저 정해 두는 편이 낫습니다.
6. 6신규 페이지 생성 규칙을 정합니다. 어떤 항목이 새로 생겼을 때 새 페이지를 만들고, 어떤 경우는 기존 페이지에 추가하는지의 기준입니다.

이 글의 한계

• 권장 구조는 일반적인 원칙이며, 병원 규모·진료과 구성·기존 사이트 상태에 따라 다르게 적용되어야 합니다.
• 검색엔진이 어느 페이지를 대표로 선택하는지에 대한 정확한 기준은 공개되어 있지 않습니다. 이 글은 중복을 줄이는 방향을 설명할 뿐 결과를 단정하지 않습니다.
• 질환·증상 페이지의 내용은 의료광고 심의 대상이 될 수 있습니다. 구체적 표현의 적법 여부는 심의기관과 법률 자문을 통해 확인하셔야 합니다.
• 인용한 census 수치는 2026년 7월 인천 종합병원 전수 21곳의 대표 페이지를 측정한 결과입니다. 하위 페이지는 다를 수 있습니다.